Întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebările tale

Găsește răspunsuri la întrebările frecvente despre produsele Viasecco, comenzi, livrare, plată și retururi.

Produsele au ca surse de proveniență producători Italieni, crame mici, care sunt atenți la calitate și nu la cantitate. Suntem importatori oficiali ale acestor crame în România.

Produsele care nu au fost consumate pot fi returnate indiferent de cantitate, însă acestea trebuie să îndeplinească anumite condiții, printre care returnarea în aceeași stare în care au fost livrate (sigilate, în ambalajul original și nedeteriorat etc.). Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, nu de Viasecco.

Vă oferim posibilitatea de a anula sau modifica o comandă înainte ca aceasta să fie predată către firmele de curierat. Dacă doriți să vă modificați sau anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil pe email la contact@viasecco.ro specificând numărul comenzii și detaliile folosite la plasarea comenzii (nume, prenume, adresă, număr de telefon). Dacă comanda dvs nu a fost deja predată curierului, aceasta va fi anulată. Dacă procesul de livrare a început și comanda a fost predată curierului, aceasta nu mai poate fi anulată de către Viasecco.

După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

În momentul de față plata comenzii se poate face prin:

  • Ramburs la primirea comenzii de la curier
  • Transfer bancar
  • Online cu card bancar prin PlatiOnline (Visa/Mastercard)

Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele Viasecco.

Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision.

Da. Pentru comenzi mai mari, vă rugăm frumos să ne contactați la datele de contact afișate: 0740/033.895 sau contact@viasecco.ro

Comenzile efectuate pe viasecco.ro sunt livrate de luni până vineri prin Fan Courier între orele 9:00 și 17:00, în termen de 3 – 7 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier. 

Costul transportului este 35lei pentru comenzi sub 350lei. Comenzile care depășesc 350lei beneficiază de transport gratuit pe întreg teritoriul României.

Livrările se fac exclusiv pe teritoriul României!

Online

Pasul 1

Dupa ce ai ales produsul pe care il doresti apasa pe butonul “Adauga in cos“. Produsul va fi adaugat in cosul tau de cumparaturi.

Pasul 2

Pentru a vedea ce produse ai selectat apasa butonul “Cosul meu“.

Pasul 3

Dupa ce ai adaugat toate produsele pe care vrei sa le cumperi apasa butonul “Cosul meu“, iar apoi daca vrei sa finalizezi comanda apasa “Vezi detalii cos“.

Pasul 4

In noua pagina care se va incarca iti va aparea optiunea “Trimite Comanda“. Apasa acest buton si comanda ta este aproape gata, mai ai doar un pas!

Introdu datele de contact care vor fi folosite pentru a lua legatura cu tine si pentru a-ti fi livrate produsele.

Pentru cantități mari

Scrie-ne un email la contact@viasecco.ro cu necesarul de produse și îți putem pregăti o ofertă personalizată.